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お問い合わせ・ご意見・ご要望
システムメンテナンスによるお客様センター業務一時休止のお知らせ
システムメンテナンスのため、期間中、相鉄お客様センターへのお問い合わせは一時休止させていただきます。
ご不便をお掛けしますが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
- システムメンテナンス期間
- 2021年10月1日（金）17:00～10月3日（日）9:00
※一時休止の時間帯は、システムメンテナンス状況等により前後する可能性があります。ご了承ください。
相鉄に対するお問い合わせ・ご意見・ご要望などがございましたら、下記の連絡先からお寄せください。
お寄せいただいたご意見・ご要望は、今後の事業運営の参考とさせていただきます。
相鉄お客様センター
相鉄お客様センターでは、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、以下のとおり営業時間を一部短縮させていただきます。
【営業時間】
平日：9:00～19:00 → 9:00～17:00
土・日・祝日：9:00～17:00（変更ございません）
12月30日から1月3日は休業
【実施期間】
2021年8月10日（火）から当面の間
なお、多くのお問い合わせにより、電話が繋がりにくくなる場合がございます。
また、メールでのお問い合わせにつきましても、順次対応させていただいておりますが、ご返信までお時間を頂戴いたしますことを、ご了承いただきたく存じます。
お客様には大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
TEL：045-319-2111
FAX：045-319-2191
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いただいたお客様の個人情報は、「相鉄グループ個人情報保護方針」に従い、お客様との連絡以外の目的では使用いたしません。
ご質問の内容によっては、お客様のお問い合わせ等に適切にご回答するため、お客様との連絡を目的とし、いただいた個人情報を相鉄グループ各社に提供させていただくことがありますが、法令に基づく場合を除き、それ以外の目的による第三者への提供は一切行いません。 - お客様からいただいたお電話は、正確にうけたまわり、適切に対応させていただくため、録音、発信番号の記録をさせていただくことがございます。内容につきましては、プライバシーに配慮し適切に取り扱います。
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